虽然疫情让城市按下了暂停键，但电梯是“三区两通道”的重要一环，确保电梯安全稳定运行是做好防疫的重要保障。随着防疫消杀的频率越来越高，人们拨打电梯故障救援热线的次数也越来越多，可是能去现场维保的人员却越来越少。为及时高效完成市场监管局电梯应急救援队的应急救援调度工作，我们秉承“先应急、后维修、重点保障”的原则，24小时专人值班值守，做到闻“铃”而动、“疫”呼即应，在抗疫的大考中交出满意的答卷。

11月5日晚上，平台救援热线接110转警，称革命历史博物馆方舱医院电梯困人。接到转警后的马振玉，立即协调应急救援队及时赶到方舱医院，当时因110转警，救援人员联系不上报警人，不知道故障电梯位置。他立即通过96116迅速联系上方舱指挥员，问准情况后，又沟通方舱能源组负责人带领救援队成员迅速找到故障电梯，很快排除故障，顺利救出被困人员，整个处置过程及时、连续、精准、有效。

11月6日，平台接到求助电话北京市来左右城小区探亲人员，已办好离呼申请，苦于疫情初期车钥匙掉进了电梯井道内。马振玉常说，群众的事再小也是大，有求助就要马上帮助。他说到做到，立马协调刚刚排除电梯故障返程途中的救援队人员，赶往现场处置。从接警到电梯井道里取出汽车钥匙仅用了半个小时。两天后，回到北京的求助同志再次给平台打来电话，说“疫情无情人有情，呼市的96116太给力”等感谢的话，电梯应急救援平台树立了为民便民服务的良好形象。

2022年11月17日

2022年11月30日

110和119一次次的转警救援电话，医院和方舱一个个应急抢修电话，学校和居民区一个个被困电梯的求助电话，最近平台听到最多最新称呼的是“我是110接警席、119接警席、医护人员、社区书记、方舱指挥、点位长、住点干部、市民……”。疫情防控期间，96116电梯应急救援平台接到每一个电话，都显得紧张和迫切，都充满着期望和信任。我们96116平台没有让这个热线求助的同志失望，两个月时间，共接警困人事件17通，电梯故障182通，电话求助咨询46通，其他7通。完成排查电梯故障173通。

疫情就是冲锋命令，平台就是战斗阵地。呼和浩特96116电梯应急救援平台既是后方调度又是前线战斗员。60个日日夜夜，马振玉一人孤独地坚守在“平台”这个特殊的战斗岗位上，虽然普通平凡只闻其声，但他却用温暖而专业的声音守护着呼和浩特市电梯的安全平稳运行。一张折叠床、一个电磁炉、一两件速食品和一个人、一部电话机组成了抗疫电梯应急救援阵地的前沿哨所，每一次圆满、高效、精准的处置，都体现了他爱岗敬业、默默奉献的精神，他用便民为民的服务，诠释着共产党人坚持人民至上、生命至上的责任与担当。以实际行动防疫、抗疫、战疫，让爱落在群众的心里。