为深入推进整治群众身边不正之风和腐败问题集中整治，全面开展行风建设“深化拓展年”活动，自治区特检院持续深化作风行风建设，坚持问题导向、需求导向和效果导向，不断提升工作效率和服务质量，以扎实的的工作举措、务实的工作作风，推动特检事业健康发展。

多措并举  助力优化营商环境

        总院成立自治区特检院党建和党风廉政建设及行风建设工作领导小组，开通并在微信公众号、官方网站、办事大厅发布征集行风问题线索二维码，制定自治区特检院《行风建设“八个不准”》，落实办事大厅“早到十分钟、晚走十分钟”服务举措，设立行风监督点和行风监督员，制作行风调查问卷等形式，进一步加强组织领导，拓宽监督渠道，完善内控机制，细化服务措施，以严的作风和实的举措，有效推进群众身边不正之风和腐败问题的集中整治。

“三个及时”  提升工作质效和企业满意度

        包头分院充分发挥行风监测点的“探头”和“瞭望哨”作用，服务企业大走访行动，广泛征集企业群众意见建议，开展及时施检，及时出具检验报告，及时上报安全隐患“三个及时”专项行动，压实检验检测各环节责任，消除区域性、系统性事故风险隐患，全面化解社会、企业、政府对检验机构的误解，增强检验检测工作的权威性和公信力，提升政府和服务对象的满意度。行动开展以来，共受理审核通过13607单，检验设备16304台/套，上报隐患280条，施检率100%，报告及时率达99.9%。

“售后”回访  赢得企业群众“真满意”

        赤峰分院按照检验检测人员全覆盖的原则，随机抽取业务部门每月办结事项，针对办事企业和群众在工作质量、服务态度、办事效率、廉洁自律、意见建议等方面，开展常态化满意度电话回访，及时倾听企业群众心声，变“被动”受理问题为“主动”发现问题，做好特检服务的“售后”工作，全面提升检验检测服务质量，让办事企业和群众“高兴而来、满意而归”。截至目前，共开展回访130余次，群众满意率达100%。

小处着眼  托起窗口“心”服务

        乌海分院从小处着眼、从细节着手，用心服务。在办事大厅配备专用电脑和复印机、打印机、扫描仪等设备，设置帮办人员，为办事的企业人员和群众提供咨询和解答，帮助完成网上报检业务；设置服务评价功能，对业务流程、服务水平、报告质量、检验及时率、报告及时率等多方面内容的考核评价综合进行质量考评；对窗口人员进行礼仪培训，印制《廉政建设及行风跟踪监督卡》，征求意见建议，进一步提升窗口服务意识和服务水平。今年以来，发出行风跟踪监督卡80余份，收回67份，未收到廉政及行风方面问题反馈。