为推动营商环境再优化、助力企业发展高质量，内蒙古特检院在服务企业时，本着“严谨细致、准确快速”的工作作风，不断创新服务方式、提升服务水平，保障企业特种设备安全运行落实见效。

了解企业需求

今年以来，内蒙古特检院以助企补链为抓手，深刻贯彻落实“助力企业高质量发展中体现特检贡献”工作要求，大力开展调查研究，把理论学习、调查研究、推动发展、检视整改贯通起来。截止目前，走访企业200余家，收集问题和建议80多条，共计90余人参与到服务企业大走访活动之中。

移动办公

为了促使各项工作精准推进落实，内蒙古特检院成立移动办公巡查工作组，将在调查研究中梳理的关于“服务能力与企业需求不匹配”问题进行了深刻剖析并立行立改。

现场出具检验报告

在开展调研工作过程中发现的问题包括：

●使用单位工作人员流失不会办理报检业务

●临近检验周期未办理报检业务

●不会下载打印检验报告使用标志

●设备技术档案缺少

●使用单位人员职责不明确

●管理机构未设置

●操作规程和管理制度不健全

专项服务工作组认真查摆问题清单，制定了详细的“全生命周期跟踪式”服务方案，工作组不断变换身份，集检验员、报检员、帮办员、联络员于一身，放弃节假日、加班加点，在公务用车上搭载办公设备，组成“移动办公大篷车”，将走访企业、调查研究过程中的问题清单转化为履职清单，逐条落实。

工作组每到一家使用单位，认真听取用户心声、解决用户实际需求，对照问题清单，在核销问题清单中具体内容的同时，提供增值服务措施，最大限度满足了服务对象的合理诉求，所到之处无一遗留问题。截止目前，工作组共服务企业260余家，现场一站式办结业务870余台。工作组将办公场所延伸到使用单位大门口的“保姆式”服务方式，极大的提高了服务质效，得到企业高度好评。

下一步，内蒙古特检院将继续以坚守安全底线、常态化落实高质量服务为工作导向，不断优化服务方式。要求工作人员从转变行为习惯着手，真正换位思考，牢固树立“群众之事无小事”的责任意识，切实把群众呼声作为工作的第一信号，把群众需求作为工作的第一选择，把群众利益作为工作的第一考虑，把群众满意作为工作的第一标准。各检验部门以检验小组为单位，每周至少跟踪服务一家企业，在解决用户实际需求的同时，搭起院企共治连心桥。

与此同时也将与各地监督管理部门深度融合，“一体两翼”协同发力，在现场办实事、解难题上下苦功，常态化为企业提供全方位、全过程、全天候的检验检测技术服务保障，协助企业补全补齐落实主体责任短板，真正做到问题不上交、服务不缺位，在坚守安全底线的前提下，为企业减少和避免业务办理时间、精力成本的同时减少和降低物质成本，彰显内蒙古特检院公益价值与服务担当。