为进一步规范网上报检收费流程、优化报告归档管理，切实提升窗口服务效率与群众办事体验，近日，内蒙古自治区特种设备检验研究院总院委派张梦思、常鸿两位业务骨干，专程赴我院（内蒙古自治区特种设备检验研究院兴安分院）开展网上报检收费及报告归档专项指导工作。此次指导覆盖分院本部、培训中心、气瓶站三大重点服务场景，为我院网上报检工作的顺利推进注入强劲动力。

多点覆盖，精准破解业务难点

指导工作期间，张梦思、常鸿两位同志结合我院实际工作需求，分场景、分岗位开展针对性指导。在分院本部，二人聚焦窗口日常高频业务，围绕网上报检系统登录操作、报检信息填报规范、费用核算标准、支付流程确认等关键环节，向窗口工作人员进行“手把手”演示，针对大家在实际操作中遇到的“报检信息提交卡顿”“费用明细核对易错点”等问题，逐一拆解分析，提供切实可行的解决方案；在培训中心，结合报名收费业务的特殊需求，以实操操作的形式，系统梳理网上报检录入收费信息的全流程，帮助工作人员快速掌握“高效报检+精准录入”的双技能；在气瓶站，针对特种设备（气瓶）报检的特殊性，费用录入流程、还重点指导报告归档分类标准、电子档案与纸质档案同步管理技巧，确保报检数据可追溯、可查询，为后续监管工作夯实基础。

倾听诉求，双向联动提质增效

除现场实操指导外，张梦思、常鸿两位同志还与我院各级窗口工作人员开展座谈交流，耐心听取大家在网上报检工作推进过程中遇到的实际困难——从“部分企业用户对线上操作不熟悉导致报检延误”，到“系统部分功能与基层业务需求匹配度待提升”，再到“报告归档后检索效率优化建议”，均逐一记录、细致回应，并表示将把基层诉求反馈至总院相关部门，推动系统功能进一步优化、服务流程进一步简化。这种“下沉指导+倾听诉求”的双向联动模式，不仅解决了我院当前业务痛点，更为后续政务服务工作的精准改进提供了重要参考。

成效显著，致谢总院鼎力支持

此次总院专家的专项指导，有效打通了我院网上报检收费及报告归档工作中的“堵点”“难点”，使窗口工作人员的业务操作熟练度与规范度得到显著提升，为我院全面推进网上报检工作、实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”的政务服务目标奠定了坚实基础。

在此，内蒙古自治区特种设备检验研究院兴安分院全体干部职工，向张梦思、常鸿两位同志的辛勤付出，以及总院长期以来对我院工作的关心与支持表示衷心感谢！未来，我院将以此次指导为契机，持续加强业务学习与技能提升，不断优化网上报检服务流程，以更高效、更优质的特种设备检验服务，为兴安盟地区经济社会发展保驾护航。