为巩固拓展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育成果，落实优化营商环境相关部署要求，切实提升办事群众获得感和满意度，近日，内蒙古特检院分院领导班子成员以“陪同办”的方式深入业务服务大厅和企业一线，全程陪同企业用户办理检验检测报检相关业务。

在业务服务大厅，王兴权院长全程陪同用户办理检验检测相关报检业务，从用户填写受理申请开始，信息查询、核对、录入、核费、缴费，每一个环节都与用户和受理人员进行详细交流，他指出，业务服务大厅是全院检验工作的出发点，是特检工作的最前沿，更是落脚点，大厅工作人员要坚持以用户为中心，特事特办，必要时可以“容缺受理”，切实做实到服务热情、细服、耐心。

在赤峰中唐特钢有限公司，王秀军、丁国林副院长陪同企业设备负责人共同办理网上报检业务，包括设备信息录入、核对、提交及网上缴费、查询票据、下载电子报告等环节，他们指出，做好用户报检受理工作至关重要，一定要把服务做到用户心坎里，这是树立特检品牌形象的重要环节。另外，报检系统流程应进一步的优化和改进，既要方便用户的同时也要兼顾检验流程通畅。

在赤峰市中燃清洁能源有限公司，范晓东、游道宇副院长陪同企业设备负责人共同办理现场检验报检业务。在与用户交谈的过程中了解现场报检的便捷性和高效性问题，尤其是对缴款通知书的发放、费用缴纳的时效性问题进行详细沟通。他们指出，现场受理是将办公室搬到了检验一线，为用户上门服务，一切要以用户的合理性诉求为主，竭尽全力改进我院的工作流程、提升服务态度，还要定期以电话回访、留言板的方式不断提升检验检测质量。

赤峰分院领导班子成员深入一线陪同企业用户体验完报检流程后，分别填写了业务办理征求意见表，并要求相关部门以问题为导向，进一步解决特种设备领域服务工作中的各类“堵点”“难点”“痛点”问题。下一步，赤峰分院质量科技部将针对提出的意见和建议，积极转变思想，创新服务思维，尽快研究解决方案，切实减轻企业和群众的办事负担,为经营主体和群众提供更加优质高效的公共服务，把经营主体和群众所需、所盼、所急的事项解决好。