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按照自治区市场监管局优化营商环境相关部署,今年以来,乌兰察布分院紧紧围绕“迎接二十大、优化窗口部门服务效能、服务乌兰察布高质量发展”持续强化窗口部门服务意识,不断优化服务效能,为我院特检事业持续健康发展提供了强有力的服务和保障。
一是为企业报检提供便捷高效的“窗口”服务环境,要求窗口工作人员提升业务能力和综合素养,梳理服务指南办理流程。实现“一个窗口受理、部门审批、出证”的工作模式,切实减少企业用户跑腿时间,更大层次的提高办事效率。为办事群众提供相关政策、办事程序等咨询,实现一站式服务,通过专业培训,切实把优化营商环境提高到新层次、新水平。
二是化解矛盾纠纷,为超期未检钢瓶开辟专属检验通道。在完成乌兰察布区域特种设备“应检尽检”机构履职责任的同时,乌兰察布分院聚焦重点领域,深入开展超期未检特种设备专项整治,针对群众反映强烈的关于我市批量超期未检钢瓶的热点、难点、痛点问题,我院积极化解社会矛盾纠纷,为政府解决难题,每日工作时间检验40个钢瓶已达到饱和工作状态,为完成超期未检钢瓶检验,开辟专属检验通道,法定休息周六日照常检验,周一至周五提早2小时上班,推迟1小时下班,为司机设立休息室、饮水机,为方便用户设立钢瓶检验叫号机,截止目前,已超额检验400余只超期未检钢瓶,为群众提供优质满意服务,提升优化营商环境服务效能。
三是检验人员深入企业检验一线,助企服务得赞誉
检验服务中,检验各部门充分发挥业务优势,精准检验并主动深入一线与企业进行沟通交流,对检验中发现的安全隐患及时告知企业,打造检验优质品牌。
在深入推动优化营商环境建设中,乌兰察布分院牢固树立营商环境优化永远在路上,一刻不停步的理念和信念,充分发挥我院窗口部门优势和资源,采取多种务实创新举措,靶向锚定工作重点,健全机制,主动服务,狠抓落实,持续进位,助力乌兰察布高质量发展。