为提升服务质量，近日内蒙古特检院呼伦贝尔分院利用微课堂开展了一场别开生面的工作人员礼仪及行为规范培训，面向大厅全体工作人员，旨在打造更专业、贴心的服务形象。

此次微课堂培训借助线上平台的便捷性，打破了时间与空间的限制，让业务大厅工作人员无论身处值班岗位还是休息时段，都能灵活参与学习。培训内容涵盖了职业形象塑造、沟通交流礼仪、接待服务规范等多个关键方面。

在职业形象塑造板块，通过生动的图片和视频示例，详细讲解了着装搭配、妆容仪态的要点，让工作人员清晰认识到整洁、专业的形象对服务对象的积极影响 。在沟通交流礼仪部分，以实际工作场景为蓝本，分析常见问题并传授沟通技巧，如使用礼貌用语、积极倾听、清晰表达等，帮助工作人员更好地与服务对象建立有效沟通。

培训过程中，工作人员积极参与互动。大家在评论区分享自己在日常工作中遇到的礼仪难题，与培训讲师和其他同事共同探讨解决方案。这种互动式学习不仅加深了对培训内容的理解，还促进了工作人员之间的经验交流。

内蒙古特检院呼伦贝尔分院相关领导表示，此次微课堂培训是提升服务水平的重要举措，后续还将持续开展系列培训活动，不断强化工作人员的职业素养，为服务对象提供更优质、高效、有温度的服务，助力单位整体形象与口碑的提升。通过此次培训，业务大厅工作人员收获颇丰，他们将把所学运用到实际工作中，以崭新的面貌迎接每一位服务对象。