巴彦淖尔分院：专业解答员为报检客户提供“心”体验
2024-04-18
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为更好地为客户服务，提升行业服务意识，解答客户疑问，近日，内蒙古特检院巴彦淖尔分院在各业务科室设置专职解答员，专门为报检客户答疑解惑。
此前，巴彦淖尔分院报检大厅设置有1名引导员，为办事群众提供咨询和帮助，避免出现走弯路、难办事的情况。考虑到近几年出台并修订了许多特种设备安全技术规范，一些较为专业的问题，报检大厅可能无法为报检客户提供详尽的解答，对此，巴彦淖尔分院各业务科室特意设置专职解答员，争取做到一次性解决问题，一次性将事情办好，做到客户问题事事有回应、件件有着落。
专职解答员的设立，有助于提高响应速度，减少客户等待时间，为报检客户带来更“舒心、暖心、安心、放心、贴心”的服务“心”体验。