牢记“保安为民”职责

践行“服务企业”使命

——内蒙古特检院阿拉善分院“我为企解难题”服务纪实

二〇二二年一月二十一日

2022年1月19日上午，内蒙古庆华集团腾格里精细化工有限公司专程为内蒙古特种设备检验研究院阿拉善分院送来了绣有“服务热情，行动高效，情系企业，鼎力相助”的锦旗，对分院承压检验部在其3万余米压力管道和800多台压力容器安装监督检验过程中高效率、高质量的检验服务表示衷心的感谢。

（图为企业赠送锦旗）

2021年，阿拉善分院认真贯彻落实党中央、自治区党委及区局、区院党委关于优化营商环境决策部署，以“作风建设年”活动为契机，把活动向实践延伸、向一线拓展，深入开展“我为企业解难题”活动，有力地促进了分院工作作风整改，增强了检验人员主动服务意识，进一步提高了服务的质量和效益，赢得了企业的高度评价。截至2021年12月31日，共检验特种设备1万台（套），管道233千米,法定检验率达到99.99%。

一是增强主动服务意识，积极“开门纳谏”。 一年来，分院采取发函征询、设置意见箱等方式，多方征求服务企业的意见建议，先后6次派出人员深入企业，进行检验跟踪督查；与近百家企业负责人举行了“开门纳谏”座谈会，虚心听取企业堵点、难点、痛点，细化整改问题台账，明确责任人员和整改时限，盯住不放心的人，抓住不放心的事，做到不解决问题不撒手，不完成任务不撤回，确保问题整改落地落实。

（图为“开门纳谏”座谈会）

二是积极转变工作作风，推行“立行立改”。一年来，分院从坐等服务上门到主动对接企业需求，实行供给侧服务改革，不仅是思想上的转变，更是服务理念的一次变革。从简化工作流程、缩短办理时限、标明受理岗位、增设咨询台和自助打印窗口、主动免费邮寄检验报告等看似“小事”的实实在在整改中，体现的是分院立行立改的工作作风和真诚为企业着想的“贴心服务”，“一次办”、“马上办”、“限时办”成为分院干部、职工的普遍共识，进一步优化了营商环境。

（图为业务受理“马上办”服务窗口）

三是面对面服务企业，实行“现场办公”。为推动工作作风转变在一线落地生根、开花结果，分院先后5次深入企业为实操人员现场开展安全知识讲座，面对面讲、手把手教，确保特种设备规范操作、安全运行。年内，共组织9期安全管理作业人员、特种设备作业人员考试，参加人员539人，考试通过443人；组织5期“充装单位质量保证体系”等专题培训，共计100余家相关单位参加，培训人员325名；组织2期旅游观光车作业人员及锅炉作业人员培训班，培训人员106人。

（图为深入企业现场办公）

2022年，阿拉善分院将认真贯彻落实习近平总书记关于优化营商环境等重要指示批示精神，持续作风整改，真诚服务企业，着力提质增效，严把特种设备安全关口，为社会提供安全技术服务，为政府安全监管提供强有力的技术支撑，为党的二十大胜利召开营造安全稳定的社会环境。